Conditions de vente

Qui vend

L'Espace Prenato est exploité par Mes cours prénataux Marie Fortier inc., sous le nom Prenato : 990, route de l'Église, bureau 302, Québec (Québec) G1V 3V5 ; téléphone 1 877 362-8602 ; courriel info@prenato.ca.

Ce qui se vend

L'Espace Prenato vend des contenus numériques, des cours en ligne, des places à des cours en direct donnés en ligne et, à l'occasion, des services rendus par l'équipe de Prenato. Chaque fiche dit ce que l'achat comprend.

Un achat se fait avec un compte de l'Espace, gratuit : ce que vous achetez s'y range.

Prix et taxes

Le prix de chaque article est affiché sur sa fiche et dans le panier. Les taxes et les codes promotionnels s'appliquent sur la page de paiement, avant que vous confirmiez.

Les prix sont en dollars canadiens, taxes en sus : la TPS et la TVQ applicables s'ajoutent sur la page de paiement, avant que vous confirmiez, et figurent sur votre reçu.

Paiement

Le paiement se fait par carte seulement, sur la page sécurisée de Stripe, notre fournisseur de paiement. Prenato ne voit ni ne garde le numéro de votre carte.

La page de paiement reste ouverte une trentaine de minutes ; passé ce délai, rien n'est débité et il suffit de recommencer.

Avant de payer, vous cochez la case qui confirme que vous avez lu et acceptez ces conditions et la politique d'annulation et de remboursement. La version acceptée est notée avec votre commande.

Accès à ce que vous achetez

L'accès s'ouvre dès la confirmation du paiement, dans votre espace, sur téléphone comme sur ordinateur. Vos commandes et vos reçus sont dans Mon compte, onglet « Achats et reçus ».

L'accès à un contenu ou à un cours en ligne acheté n'a pas de limite de temps : il reste ouvert tant que votre compte de l'Espace existe.

Certains cours en ligne s'ouvrent leçon par leçon : la première leçon est disponible dès la confirmation du paiement, les suivantes à l'intervalle indiqué sur la fiche du cours (par exemple une par semaine), à minuit, heure de Montréal.

Cours en direct

• Un cours en direct est enregistré pour en offrir la rediffusion : l'achat d'une place demande votre accord à cet enregistrement, recueilli sur la fiche du cours ou dans le panier.
• Les ventes en ligne ferment 30 minutes avant le début du cours.
• Un cours payant n'a pas de liste d'attente : un cours complet ne se vend plus.
• Le bouton pour rejoindre le cours paraît sur sa page, dans votre espace, 20 minutes avant le début.
• Si le cours est annulé, ou si votre place n'a pas pu être réservée au moment du paiement (cours complet ou déjà commencé), vous êtes remboursée intégralement, sans démarche de votre part.
• Une place payée ne s'annule pas en ligne : voir la politique d'annulation et de remboursement.

Annulation et remboursement

Les cas, les délais et la façon de demander un remboursement sont dans la politique d'annulation et de remboursement.

Confirmation de l'achat

Après le paiement, vous recevez par courriel la confirmation de votre achat : la date, chaque article et son montant, le total, la suite à donner, et le lien du reçu de Stripe.

Ce courriel tient lieu de copie de votre contrat. Chaque commande et son reçu restent aussi dans Mon compte, onglet « Achats et reçus ».

Âge

Pour acheter dans l'Espace, vous devez avoir atteint l'âge de la majorité.

Droit applicable et recours

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois du Canada qui s'y appliquent.

Pour toute question ou plainte, écrivez au service à la clientèle à info@prenato.ca ou appelez au 1 877 362-8602. Vous pouvez aussi vous adresser à l'Office de la protection du consommateur.